My IDOL Spa
My IDOL Spa to aplikacja dla właścicieli wanny spa lub basenu swim spa IDOL SPAS. Klient znajdzie w niej swoje urządzenie, serwis, pielęgnację wody, instalację, instrukcje oraz zalecane produkty.
Celem jest to, aby klient miał wannę spa lub basen swim spa do ogrodu w telefonie: przegląd urządzeń, historię serwisu, dziennik wody, zdjęcia i wideo dotyczące usterki, chemii, filtrów i akcesoriów bez zbędnego szukania.
Pobierz aplikację na iPhone’a, iPada i Androida
Obie wersje są publicznie dostępne. Na telefonie dotknij oficjalnej plakietki lub odnośnika tekstowego. Na komputerze otwórz aparat telefonu i zeskanuj kod QR odpowiedniego sklepu.
My IDOL Spa na iPhone’a i iPada
Otwórz czeski App Store, zainstaluj aplikację i zaloguj się albo utwórz konto. Kod QR prowadzi bezpośrednio do oficjalnej strony aplikacji My IDOL Spa.
My IDOL Spa dla Androida
Otwórz Google Play, zainstaluj aplikację i zaloguj się lub utwórz konto. Kod QR prowadzi bezpośrednio na oficjalną stronę pakietu cz.idol.myspa.
Apple a logo Apple są znakami towarowymi firmy Apple Inc., zarejestrowanymi w USA i innych krajach. App Store to usługa firmy Apple Inc. Google Play oraz logo Google Play są znakami towarowymi firmy Google LLC.
Od instalacji do własnej wanny spa w czterech krokach
Aplikacja łączy urządzenie, pielęgnację i serwis na jednym koncie klienta. Kod QR do pobrania aplikacji otwiera sklep; kod QR urządzenia dodaje konkretną wannę spa lub basen swim spa.
1. Zainstaluj aplikację
Wybierz App Store lub Google Play w zależności od swojego telefonu. Po instalacji możesz otworzyć aplikację, zalogować się do istniejącego konta lub rozpocząć rejestrację.
2. Dodaj swoje urządzenie
Wanna spa lub basen swim spa dodasz za pomocą kodu QR urządzenia lub ręcznego kodu. Dzięki temu karta konkretnego urządzenia zostanie powiązana z Twoim kontem.
3. Uzupełnij dane
W karcie urządzenia możesz przechowywać model, typ, numer seryjny, datę instalacji, miejsce, filtry, jednostkę sterującą, objętość wody, gwarancję oraz powiązane dokumenty.
4. Korzystaj z funkcji pielęgnacji i serwisu
W jednym miejscu znajdziesz dziennik wody, konserwację, instrukcje, polecane produkty, kontrolę instalacji oraz zgłoszenia serwisowe z załącznikami i statusem realizacji.
Nie masz pod ręką kodu QR urządzenia? Użyj kodu ręcznego. Jeśli nie masz pewności, które dane są właściwe, skontaktuj się z serwisem IDOL SPAS i przygotuj model lub numer seryjny urządzenia.
Serwis z fotografią lub nagraniem wideo
Klient opisuje usterkę, dodaje zdjęcia lub krótkie wideo całej wanny spa, wyświetlacza, technologii, wycieku wody lub tabliczki znamionowej i wysyła zgłoszenie serwisowe bezpośrednio do systemu IDOL.
Historia konkretnego urządzenia
Zgłoszenia serwisowe, notatki, status rozwiązania i zalecenia pozostaną zapisane przy konkretnej wannie spa lub swim spa. Dzięki temu serwis widzi historię urządzenia, a klient nie musi za każdym razem ponownie wszystkiego wyjaśniać.
Od zgłoszenia usterki po historię konkretnego urządzenia
My IDOL Spa nie służy wyłącznie jako formularz kontaktowy. Zgłoszenie serwisowe jest częścią cyfrowej karty urządzenia, dzięki czemu przy dalszej obsłudze nie gubi się kontekst.
Opis usterki
Opisz, co się dzieje, kiedy problem występuje i czy aplikacja lub panel sterowania wyświetla kod błędu. Dokładniejszy opis pomaga serwisowi szybciej ustalić dalsze kroki.
Zdjęcia i krótkie wideo
Do zgłoszenia można dodać zdjęcia lub wideo całej wanny spa, wyświetlacza, układu technicznego, wycieku wody, tabliczki znamionowej albo miejsca instalacji.
Powiązanie z konkretnym urządzeniem
Zgłoszenie pozostanie przypisane do konkretnej wanny spa lub basenu swim spa. Serwis ma w jednym miejscu dane urządzenia, materiały, notatki, status realizacji i historię.
Status realizacji w aplikacji
W aplikacji zobaczysz, czy zgłoszenie zostało przyjęte, oczekuje na uzupełnienie informacji lub na część, jest w trakcie diagnostyki, zostało zaplanowane, jest w realizacji, zostało zakończone albo anulowane.
Co potrafi aplikacja
Rzeczywiste funkcje przygotowane dla klientów IDOL SPAS: serwis, karta urządzenia, pielęgnacja wody, instalacja, instrukcje oraz zamawianie chemii lub akcesoriów do wanny spa i basenu swim spa.
Moja wanna spa lub swim spa
Cyfrowa karta urządzenia: model, typ, numer seryjny, kod QR lub ręczny, data instalacji, adres lokalizacji, gwarancja, objętość wody, filtry, jednostka sterująca Balboa lub Gecko oraz dokumenty.
Identyfikacja urządzenia za pomocą kodu QR
Kod QR urządzenia i kod QR do pobrania aplikacji mają różne przeznaczenie. Kod QR na wannie spa, basenie swim spa lub w materiałach serwisowych służy do szybkiego dodania konkretnego urządzenia do konta. Dwa kody QR w sekcji pobierania powyżej prowadzą bezpośrednio do App Store i Google Play.
Serwis bez zbędnych telefonów
Inteligentny formularz serwisowy zapyta o kod błędu, ogrzewanie, pompy, panel sterowania, wyciek wody i inne dane. Status zgłoszenia klient zobaczy w aplikacji.
Dziennik wody i konserwacja
Zapis pH, chloru, bromu, alkaliczności i temperatury wody. Przypomnienia o czyszczeniu filtra, wymianie wody, uzupełnieniu chemii, przygotowaniu na zimę, wyjęciu z zimowania i kontroli przed weekendem.
Sklep i właściwe produkty
Zalecane filtry, chemia, testery, pokrywy, środki czyszczące i akcesoria dla konkretnej wanny spa lub swim spa. Celem jest zamówienie właściwego produktu bez konieczności dodatkowych poszukiwań.
Instalacja i kontrola fotograficzna
Checklista przed instalacją pomoże zweryfikować miejsce na wannę spa lub basen swim spa na ogród: podłoże, dostęp, elektryka, przestrzeń wokół technologii i zdjęcia miejsca przed dostawą.
Instrukcje i szybka pomoc
Klient znajdzie podstawowe instrukcje dotyczące codziennej pielęgnacji, uruchomienia po zimie, użytkowania w sezonie oraz bezpiecznych kroków przed wysłaniem zgłoszenia serwisowego.
Statusy serwisu
Wniosek może mieć status: przyjęty, oczekuje na uzupełnienie, diagnostyka, zaplanowany, oczekuje na część, w toku, zakończony lub anulowany. Klient i serwis widzą, na jakim etapie jest sprawa.
Podłączenie do serwisu IDOL
Wnioski i załączniki są przechowywane bezpośrednio u nas, a jednocześnie wysyłane jest powiadomienie do serwisu. Dzięki temu technicy serwisowi mają zdjęcia, wideo i historię jednego urządzenia w jednym miejscu.
Przygotowane dla klientów IDOL SPAS
My IDOL Spa jest publicznie dostępna na iPhone’a i iPada w App Store oraz na telefony i tablety z Androidem w Google Play. Użyj bezpośredniego odnośnika lub kodu QR odpowiedniego dla swojego urządzenia.
App Store: pobierz na iPhone’a i iPada
Google Play: pobierz na Androida
Pobieranie, urządzenia, serwis i pielęgnacja wody
Szybkie odpowiedzi dotyczące instalacji aplikacji i najważniejszych funkcji dla właścicieli wanien spa i basenów swim spa IDOL SPAS.
Czy My IDOL Spa jest dostępna na iPhone’a i Androida?
Tak. Wersję na iPhone’a i iPada pobierzesz z App Store, a wersję na telefony i tablety z Androidem z Google Play.
Jak dodam moją wannę spa lub basen swim spa?
Urządzenie dodasz, skanując jego kod QR lub wpisując kod ręczny. Kody QR App Store i Google Play u góry służą wyłącznie do pobrania aplikacji.
Co mogę przesłać w ramach zgłoszenia serwisowego?
Opis usterki, kod błędu, zdjęcia i krótkie wideo. Przydatne są ujęcia całej wanny spa, wyświetlacza, technologii, ewentualnego wycieku, tabliczki znamionowej oraz dostępu do urządzenia.
Jakie wartości mogę zapisywać w dzienniku wody?
Aplikacja obsługuje zapisy pH, chloru, bromu, zasadowości i temperatury. Dziennik pomaga zachować historię pielęgnacji konkretnego urządzenia.
Czy zobaczę, co dzieje się ze zgłoszeniem serwisowym?
Tak. Zgłoszenie serwisowe ma określony status i pozostaje zapisane przy konkretnym urządzeniu wraz z załącznikami, notatkami oraz historią obsługi.
Gdzie znajdę informacje o prywatności i usunięciu konta?
Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności My IDOL Spa. Konto można usunąć w profilu aplikacji; dostępna jest również internetowa instrukcja usunięcia konta.
Pobierz aplikację: App Store na iPhone’a i iPada · Google Play na Androida