Zasady ochrany osobnich udaju

Spravce udaju

Spravcem osobnich udaju je Idol spas s.r.o., Cs. armady 659, 252 26 Jilove u Prahy, ICO 04313348. Kontakt: [email protected], https://idol.cz/.

Jake udaje aplikace zpracovava

• jmeno a prijmeni, e-mail, telefon, adresa umisteni zarizeni,
• typ/model virivky, swim spa nebo bazenu, seriove cislo nebo QR kod,
• servisni pozadavky, popis zavady, stav reseni a poznamky servisaka,
• fotografie a videa zavad nebo mista instalace,
• hodnoty vody, napriklad pH, chlor, brom, alkalita a teplota,
• dobrovolne sdilene zaznamy pece, zasoby, termin kontroly a clenstvi v rodinnem prehledu,
• servisni zpravy, prilohy a souhrny predani zarizeni,
• technicke udaje potrebne pro prihlaseni, zabezpeceni a synchronizaci.

Proc udaje zpracovavame

Udaje pouzivame pro spravu zakaznickeho profilu, evidenci zarizeni, prijem a reseni servisnich pozadavku, diagnostiku zavad podle priloh, predinstalacni kontrolu, vedeni deniku vody a komunikaci se zakaznikem.

Opravneni telefonu

Aplikace muze pozadat o pristup ke kamere, fotografiim a videim. Tato opravneni slouzi k nahrani priloh k servisnimu pozadavku, nacteni QR kodu nebo dokumentaci instalace. Mikrofon slouzi pro zvuk pri nataceni servisniho videa. V servisnim rezimu na iPhonu lze povolit push upozorneni. Pro jejich doruceni se pouziva sluzba Expo a Apple Push Notification service; server eviduje dorucovaci token servisniho zarizeni. Oznameni mohou obsahovat servisni kontext a zobrazit se na zamcene obrazovce podle nastaveni telefonu. Povoleni oznameni lze odmitnout nebo zmenit v nastaveni telefonu.

Sdileni udaju

Udaje mohou byt dostupne pracovnikum IDOL, poverenym servisnim technikum, technickym spravcum webu, aplikace a hostingu. Udaje neprodavame tretim stranam pro marketingove ucely.

Dobrovolne rodinne sdileni

Osobni prehled pece a zasob je ulozen v aplikaci. Pokud uzivatel vytvori rodinny prehled nebo prijme pozvanku, zaznamy tohoto prehledu se ukladaji na server a jsou dostupne jeho clenum. Clenove vidi nazvy, jmena clenu, zaznamy pece, jejich autora a cas, namerene hodnoty, poznamky, zasoby a termin kontroly. Kazdy clen muze pridavat peci a upravovat zasoby. Pozvanku vytvari vlastnik pro konkretni e-mail; plati 24 hodin a je jednorazova. Pozvani do rodiny samo o sobe nezpristupnuje soukrome servisni zakazky, adresy zarizeni ani dokumenty.

Vlastnik muze clenovi odebrat pristup a clen muze odejit. Jiz pridane zaznamy pece tim nejsou automaticky odstraneny. Pri smazani uctu clena se u jeho rodinnych zaznamu odstrani identifikator autora a poznamka, jmeno se nahradi oznacenim Smazany clen. Pri smazani uctu vlastnika se jeho rodinny prehled odstrani i ostatnim clenum. Drive porizene kopie ci snimky obrazovky jinych clenu nelze aplikaci zpetne odstranit.

Google recenze a sdileni mimo aplikaci

QR kod pro recenzi obsahuje pouze verejny odkaz na profil IDOL SPAS v Google Maps, nikoli udaje zakaznika nebo zakazky. Otevreni odkazu prechazi do sluzby Google, ktera se ridi vlastnimi podminkami a zasadami. Recenze je dobrovolna a neni podminkou poskytnuti servisu. Pri pouziti systemoveho sdileni si uzivatel sam voli prijemce a cilovou aplikaci.

Doba ulozeni

Udaje uchovavame po dobu trvani zakaznickeho vztahu a po dobu nezbytnou pro servisni, zarucni, ucetni a pravni povinnosti.

Prava uzivatele

Uzivatel muze pozadat o pristup k udajum, opravu, vymaz, omezeni zpracovani, prenositelnost nebo vzneseni namitky. Zadost lze poslat na [email protected].

Smazani zakaznickeho uctu je dostupne take primo v aplikaci v profilu. Server odstrani ucet a anonymizuje souvisejici osobni udaje v servisnich zaznamech; zpracovani rodinneho prehledu pri smazani popisuje oddil vyse. Servisni koncept predavaciho checklistu zustava do odeslani ulozeny v telefonu oddelene podle servisniho uctu a zakazky. Odeslany souhrn je soucasti servisni komunikace se zakaznikem; nejde o jeho podpis.

Bezpecnost

Komunikace probiha pres HTTPS. Pristup do administrace a servisnich dat je omezen na opravnene osoby. Plugin My IDOL Spa podporuje standardni WordPress export osobnich udaju podle e-mailu zakaznika.