My IDOL Spa
My IDOL Spa ist eine App für Besitzer von Whirlpools und Swim-Spas der Marke IDOL SPAS. Darin finden Kunden Informationen zu ihrer Ausstattung, Serviceleistungen, Wasserpflege, Installation, Bedienungsanleitungen und empfohlenen Produkten.
Ziel ist es, dem Kunden alle wichtigen Informationen zu seinem Whirlpool oder Swim-Spa-Pool für den Garten auf sein Handy zu übertragen: eine Übersicht über das Gerät, die Servicehistorie, das Wasserprotokoll, Fotos und Videos des Defekts, Informationen zu Chemikalien, Filtern und Zubehör – und das ohne unnötiges Suchen.
App Store: nach Apples Zustimmung
Google Play: Demnächst verfügbar
Service mit Foto oder Video
Der Kunde beschreibt den Defekt, fügt Fotos oder ein kurzes Video des gesamten Whirlpools, des Displays, der Technik, des Wasserlecks oder des Seriennummernschilds hinzu und sendet eine Serviceanfrage direkt an das IDOL-System.
Verlauf für ein bestimmtes Gerät
Serviceanfragen, Notizen, Lösungsstatus und Empfehlungen werden dem jeweiligen Whirlpool oder Swim-Spa zugeordnet. So kann der Service die Gerätehistorie einsehen, und der Kunde muss nicht jedes Mal alles erneut erklären.
Was die Anwendung leisten kann
Für IDOL SPAS-Kunden werden folgende praktische Funktionen bereitgestellt: Service, Gerätekarte, Wasserpflege, Installation, Bedienungsanleitung und Bestellung von Chemikalien oder Zubehör für Whirlpool und Swim-Spa-Pool.
Mein Whirlpool oder Schwimm-Spa
Digitale Gerätekarte: Modell, Typ, Seriennummer, QR- oder Handbuchcode, Installationsdatum, Standortadresse, Garantie, Wassermenge, Filter, Balboa- oder Gecko-Controller und Dokumente.
QR-Geräteidentifizierung
Auf dem Whirlpool, dem Swim-Spa oder den Serviceunterlagen befindet sich möglicherweise ein QR-Code. Nach dem Scannen öffnet der Kunde schnell die entsprechende Gerätekarte, die Serviceanfrage, die Anleitung und empfohlene Produkte. Dieser QR-Code führt nun zur „My IDOL Spa“-Seite; nach dem Start der App kann er zum Herunterladen von Inhalten oder zum Anmelden auf einem bestimmten Gerät verwendet werden.
Service ohne unnötige Anrufe
Das intelligente Serviceformular fragt nach dem Fehlercode, Informationen zu Heizung, Pumpen, Bedienfeld, Wasserleck und weiteren Dokumenten. Der Kunde kann den Status seiner Anfrage in der Anwendung einsehen.
Wassertagebuch und -pflege
pH-Wert, Chlor-, Brom- und Alkalinitätswerte sowie die Wassertemperatur protokollieren. Erinnerungen für Filterreinigung, Wasserwechsel, Nachfüllen von Chemikalien, Winterfestmachung, Wiederinbetriebnahme und Wochenendkontrollen.
Einkaufen und die richtigen Produkte
Empfohlene Filter, Chemikalien, Tester, Abdeckungen, Reinigungsmittel und Zubehör für Ihren Whirlpool oder Swim-Spa. Ziel ist es, das richtige Produkt ohne langes Suchen zu bestellen.
Installation und Fotoinspektion
Die Checkliste vor der Installation hilft Ihnen, den Standort für einen Whirlpool oder Swim-Spa-Pool im Garten zu überprüfen: Fundament, Zugang, Elektrik, Platz um die Technik herum und Fotos des Standorts vor der Lieferung.
Anleitungen und schnelle Hilfe
Der Kunde findet grundlegende Anweisungen für die routinemäßige Pflege, die Inbetriebnahme nach dem Winter, den Betrieb während der Saison und Sicherheitsmaßnahmen vor dem Einreichen einer Serviceanfrage.
Servicestatus
Eine Anfrage kann den Status „angenommen“, „ausstehend“, „Diagnose“, „geplant“, „wartet auf Ersatzteil“, „in Bearbeitung“, „abgeschlossen“ oder „storniert“ haben. Sowohl der Kunde als auch die Serviceabteilung können den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen.
Verbindung zum IDOL-Dienst
Anfragen und Anhänge werden direkt bei uns gespeichert und gleichzeitig wird eine Servicebenachrichtigung versendet. So haben die Servicetechniker Fotos, Videos und die gesamte Historie eines Geräts an einem Ort.
Bereit für IDOL SPAS-Kunden
Die App befindet sich derzeit in der Entwicklung. Sobald sie von Apple und Google freigegeben ist, finden Sie hier direkte Download-Links. Bis dahin dient diese Seite als Einführung in die kommende App.
App Store: nach Apples Zustimmung
Google Play: Demnächst verfügbar