Mein IDOL Spa
My IDOL Spa ist eine App für Besitzer eines Whirlpools oder Swim-Spa-Pools von IDOL SPAS. Kunden finden darin ihr Gerät, den Service, die Wasserpflege, Informationen zur Installation, Anleitungen und empfohlene Produkte.
Das Ziel ist, dass der Kunde seinen Whirlpool oder Swim-Spa-Pool für den Garten auf dem Smartphone verwalten kann: Geräteübersicht, Servicehistorie, Wassertagebuch, Fotos und Videos zum Defekt, Wasserpflegeprodukte, Filter und Zubehör ohne unnötiges Suchen.
App Store: nach Freigabe durch Apple
Google Play: bald verfügbar
Service mit Foto oder Video
Der Kunde beschreibt den Defekt, fügt Fotos oder ein kurzes Video des gesamten Whirlpools, des Displays, der Technik, des Wasseraustritts oder des Typenschilds hinzu und sendet die Serviceanfrage direkt an das IDOL-System.
Historie des jeweiligen Geräts
Serviceanfragen, Notizen, Bearbeitungsstatus und Empfehlungen bleiben beim jeweiligen Whirlpool oder Swim-Spa-Pool gespeichert. So kann der Kundendienst den Verlauf des Geräts einsehen und der Kunde muss nicht jedes Mal alles erneut erklären.
Was die App kann
Praktische Funktionen für Kunden von IDOL SPAS: Service, Gerätekarte, Wasserpflege, Installation, Anleitungen und Bestellung von Wasserpflegeprodukten oder Zubehör für Whirlpool und Swim-Spa-Pool.
Mein Whirlpool oder Swim-Spa-Pool
Digitale Gerätekarte: Modell, Typ, Seriennummer, QR- oder manueller Code, Installationsdatum, Standortadresse, Garantie, Wasservolumen, Filter, Steuereinheit von Balboa oder Gecko und Dokumente.
QR-Geräteidentifikation
Am Whirlpool, Swim-Spa-Pool oder in den Serviceunterlagen kann sich ein QR-Code befinden. Nach dem Scannen öffnet der Kunde schnell die richtige Gerätekarte, die Serviceanfrage, Anleitungen und empfohlene Produkte. Dieser QR-Code führt derzeit zur Seite My IDOL Spa; nach dem Start der App kann er zum Herunterladen oder zur Anmeldung bei einem bestimmten Gerät verwendet werden.
Service ohne unnötige Anrufe
Das intelligente Serviceformular fragt nach dem Fehlercode, der Heizung, den Pumpen, dem Bedienfeld, einem Wasserleck und weiteren Angaben. Den Status der Anfrage kann der Kunde in der App einsehen.
Wassertagebuch und Pflege
Protokollierung von pH-Wert, Chlor, Brom, Alkalinität und Wassertemperatur. Erinnerungen an Filterreinigung, Wasserwechsel, Nachfüllen von Wasserpflegemitteln, Einwinterung, Inbetriebnahme nach dem Winter und Kontrolle vor dem Wochenende.
Shop und die richtigen Produkte
Empfohlene Filter, Chemikalien, Tester, Abdeckungen, Reinigungsmittel und Zubehör für den jeweiligen Whirlpool oder Swim-Spa-Pool. Ziel ist es, ohne zusätzliche Suche das richtige Produkt zu bestellen.
Installation und Fotokontrolle
Die Checkliste vor der Installation hilft dabei, den Standort für einen Whirlpool oder Swim-Spa-Pool im Garten zu überprüfen: Untergrund, Zugang, Stromanschluss, Platz rund um die Technik und Fotos des Standorts vor der Lieferung.
Anleitungen und schnelle Hilfe
Kunden finden grundlegende Anleitungen für die regelmäßige Pflege, die Inbetriebnahme nach dem Winter, den Betrieb während der Saison und sichere Schritte vor dem Absenden einer Serviceanfrage.
Servicestatus
Eine Anfrage kann den Status eingegangen, Ergänzung erforderlich, Diagnose, geplant, Warten auf Ersatzteil, in Bearbeitung, abgeschlossen oder storniert haben. Sowohl der Kunde als auch der Service können den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen.
Anbindung an den IDOL Service
Anfragen und Anhänge werden direkt bei uns gespeichert, zugleich wird der Service benachrichtigt. So haben die Servicetechniker Fotos, Videos und den Verlauf zu einem Gerät übersichtlich an einem Ort.
Für Kunden von IDOL SPAS vorbereitet
Die App befindet sich derzeit in Vorbereitung. Sobald sie von Apple und Google freigegeben wurde, finden Sie hier direkte Download-Links — bis dahin dient diese Seite zur Vorstellung der geplanten App.
App Store: nach Freigabe durch Apple
Google Play: bald verfügbar